Мы верим что только профильный и персонализированный подход дает нужный результат
К нам обращаются чтобы:
Как мы стали собой
Выход на международный рынок недвижимости
24 февраля 2022 года российская федерация начала полномасштабное вторжение в Украину. Рынок первичной недвижимости в Украине временно остановился и мы начали активные поиски рынка первичной недвижимости за границей, где наши услуги могли бы быть полезны. Мы начали работать с рынками ОАЭ, Турции и Европы.
Во второй половине 2022 года, мы частично восстановили работу с рынком Украины и продолжили работать с клиентами других стран по направлению генерации лидов на покупку первичного жилья, создание сайтов и оптимизации конверсии. Под конец года мы вернули фокус на работу с застройщиками в CIS странах (конечно же, кроме рф), и с новыми силами внедряем улучшения в предоставляемые нами услуги.
Business intelligence
Компании недвижимости обычно используют несколько рекламных источников для привлечения лидов, используют CRM систему, телефонию, имеют базу хранения данных о квартирах, продают несколько проектов недвижимости одновременно. Необходимо было решение, чтобы предоставлять отчеты о работе всех механизмов, их эффективность и окупаемости.
Мы собрали все системы, из которых мы бы хотели получать данные. С каждой приходилось работать отдельно. С некоторыми из них уже можно было получать данные благодаря сторонним сервисам, некоторые сервисы были не подходящие, соответственно мы разработали собственный коннектор, передающий данные в Bi систему. Мы получили ежедневно обновляемую систему, которая отвечала на все вопросы о работе каждого отдела компании.
Коллтрекинг и полная интеграция
Следующим этапом было упрощение работы менеджеров отдела продаж, внедрив автоматическое создание всех документов, которые необходимы для заключения сделки, используя данные CRM-системы. К телефонии был добавлен функционал колл-трекинга и сквозной аналитики, с помощью которой, мы могли отслеживать 80% источников лидов.
Была разработана интеграция нашей платформы thefloors с CRM системой, а именно, передача лидов и utm-меток, отображение базы помещений в CRM, а также возможность синхронизации статусов сделок и квартир, соответственно, когда менеджер менял стадию сделки в CRM — статус наличия квартиры менялась автоматически.
CRM
При работе с текущими клиентами, всё чаще возникал спор между нашим отделом маркетинга и отделом продаж клиента о качестве лидов. Так как иногда возникали жалобы о некачественных заявках или то, что лиды поступают но они не готовы приобретать жилье. Дополнительно к этому, мы часто общались с менеджерами отделов продаж и слышали жалобы, на большое количество рутинной работы и что много время уходит на задачи, которые напрямую не ведут к продажам.
Благодаря внедрению CRM и телефонии, мы получили возможность получать все обращения в единую систему, отслеживать скорость обработки лидов, причины некачественных лидов и запись разговоров сотрудников отдела продаж. После анализа данных с системы, были внесены изменения в работе отдела продаж, улучшена скорость обработки лидов, качество работы с потенциальными клиентами и т.д.
thefloors - маркетинговый инструмент для застройщиков
Имея опыт создания сайтов для первичной недвижимости и оптимизируя конверсию, мы определили, что самой большой технической проблемой и самым популярным разделом на сайте являлся раздел планировок этажей. Была сформирована идея и план реализации новой отдельной платформы для застройщиков, которая помогла бы решить вопрос выбора квартиры на сайте.
Платформу назвали thefloors и она состояла из двух компонентов: база помещений для отдела продаж и виджет интерактивных планировок для сайта. После установок текущим клиентам, ряда изменений интерфейса для конечных пользователей мы достигли результата увеличения конверсии до 75% на сайтах с первичной недвижимостью.
Работа с рынком недвижимости
Мы поняли, что нужно менять профиль компании и сфокусироваться только на сфере недвижимости. Так как все новые клиенты были связаны только с недвижимостью, это дало свои плоды и мы были максимально сфокусированы на улучшении наших показателей.
Начали использовать инструменты для проведения A/B тестирования и улучшать показатели конверсии лендингов и сайтов проектов недвижимости, а полученный опыт могли сразу использовать при реализации новых проектов. Отдел маркетинга не расфокусировался на другие ниши, тестировал новые гипотезы, реализовывал идеи, проходил курсы повышения квалификации только по теме недвижимости, соответственно, развитие всей команды и улучшение результатов происходили быстрее.
Маркетинговое агентство
Всё началось с создания первой компании, которая занималась онлайн маркетингом и созданием сайтов для бизнеса. Мы получили опыт и результаты в создании лендингов, корпоративных сайтов и интернет магазинов. Продвигали компании через SEO и PPC, которые занимались продажей бриллиантов, автомобилей, мебели, обслуживали компании по IT-направлениям и т.д. Мы выполняли свою работу, но с каждым проектом мы тратили очень много времени и сил на изучение, разбор и вникание в нишу.
Так получилось, что много заказов нам поступало из сферы недвижимости. Мы начали получать всё больше и больше опыта, знакомиться с рынком, владельцами, управляющими компаний, маркетологами, менеджерами и так далее. То есть, мы полностью начали погружаться в это направление и изучать все боли наших клиентов, начиная от отдела продаж, заканчивая высшим руководством компании.