Ми віримо, що тільки профільний та персоналізований підхід дає потрібний результат
До нас звертаються щоб:
Як ми стали собою
Вихід на міжнародний ринок нерухомості
24 лютого 2022 року російська федерація розпочала повномасштабне вторгнення в Україну. Ринок первинної нерухомості в Україні тимчасово зупинився і ми розпочали активні пошуки ринку первинної нерухомості за кордоном, де наші послуги могли б бути корисними. Ми почали працювати з ринками ОАЕ, Туреччини та Європи.
У другій половині 2022 року ми частково відновили роботу з ринком України та продовжили працювати з клієнтами інших країн за напрямом генерації лідів на купівлю первинного житла, створення сайтів та оптимізації конверсії. Під кінець року ми повернули фокус на роботу із забудовниками в CIS країнах (звісно ж, крім росії), і з новими силами впроваджуємо покращення у надані нами послуги.
Business intelligence
Компанії нерухомості зазвичай використовують декілька рекламних джерел для залучення лідів, використовують систему CRM, телефонію, мають базу зберігання даних про квартири, продають кілька проєктів нерухомості одночасно. Необхідно було рішення, щоб надавати звіти про роботу всіх механізмів, їх ефективність та окупність.
Ми зібрали всі системи, з яких ми хотіли б отримувати дані. З кожною доводилося працювати окремо. З деякими з них вже можна було отримувати дані завдяки стороннім сервісам, деякі сервіси були не підходящі, відповідно, ми розробили власний конектор, що передає дані в Bi систему. Ми отримали щоденно оновлювану систему, яка відповідала на всі питання роботи кожного відділу компанії.
Колтрекінг та повна інтеграція
Наступним етапом було спрощення роботи менеджерів відділу продажів, впровадивши автоматичне створення всіх документів, які необхідні для укладання угоди, використовуючи дані CRM-системи. До телефонії було додано функціонал колтрекінгу та наскрізної аналітики, за допомогою якої ми могли відстежувати 80% джерел лідів.
Була розроблена інтеграція нашої платформи thefloors з CRM-системою, а саме, передача лідів та utm-міток, відображення бази приміщень у CRM, а також можливість синхронізації статусів угод та квартир, відповідно, коли менеджер змінював стадію угоди у CRM – статус наявності квартири змінювався автоматично.
CRM
При роботі з поточними клієнтами все частіше виникала суперечка між нашим відділом маркетингу та відділом продажів клієнта про якість лідів. Так як іноді виникали скарги про неякісні заявки або те, що ліди надходять, але вони не готові купувати житло. Додатково до цього ми часто спілкувалися з менеджерами відділів продажів і чули скарги на велику кількість рутинної роботи і що багато часу йде на завдання, які безпосередньо не ведуть до продажу.
Завдяки впровадженню CRM та телефонії, у нас з’явилась можливість отримувати всі звернення до єдиної системи, відстежувати швидкість обробки лідів, причини неякісних лідів та запис розмов співробітників відділу продажів. Після аналізу даних із системи, було внесено зміни у роботу відділу продажів, покращено швидкість обробки лідів, якість роботи з потенційними клієнтами тощо.
thefloors - маркетинговий інструмент для забудовників
Маючи досвід створення сайтів для первинної нерухомості та оптимізуючи конверсію, ми визначили, що найбільшою технічною проблемою та найпопулярнішим розділом на сайті був розділ планувань поверхів. Було сформовано ідею та план реалізації нової окремої платформи для забудовників, яка допомогла б вирішити питання вибору квартири на сайті.
Платформу назвали thefloors і вона складалася з двох компонентів: база приміщень для відділу продажів та віджет інтерактивних планувань для сайту. Після встановлення для поточних клієнтів, ряду змін інтерфейсу для кінцевих користувачів ми досягли результату збільшення конверсії до 75% на сайтах з первинною нерухомістю.
Робота з ринком нерухомості
Ми зрозуміли, що потрібно змінювати профіль компанії та сфокусуватися лише на сфері нерухомості. Оскільки нові клієнти були пов’язані тільки з нерухомістю, це дало свої плоди і ми були максимально сфокусовані на поліпшенні наших показників.
Почали використовувати інструменти для проведення A/B тестування та покращувати показники конверсії лендингів та сайтів проєктів нерухомості, а отриманий досвід могли одразу використати при реалізації нових проєктів. Відділ маркетингу не розфокусувався на інші ніші, тестував нові гіпотези, реалізовував ідеї, проходив курси підвищення кваліфікації лише з теми нерухомості, відповідно, розвиток усієї команди та покращення результатів відбувалися швидше.
Маркетингове агентство
Все почалося із створення першої компанії, яка займалася онлайн-маркетингом та створенням сайтів для бізнесу. Ми отримали досвід та результати у створенні лендингів, корпоративних сайтів та інтернет магазинів. Просували компанії через SEO та PPC, які займалися продажем діамантів, автомобілів, меблів, обслуговували компанії за IT-напрямами тощо. Ми виконували свою роботу, але з кожним проєктом ми витрачали дуже багато часу та сил на вивчення, розбір та поглиблення в нішу.
Так вийшло, що багато замовлень нам надходило зі сфери нерухомості. Ми почали отримувати дедалі більше досвіду, знайомитися з ринком, власниками, керівниками компаній, маркетологами, менеджерами тощо. Тобто, ми повністю почали занурюватися в цей напрямок і вивчати всі болі наших клієнтів, починаючи від відділу продажів, закінчуючи вищим керівництвом компанії.